Remboursement et annulation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Essai gratuit

L’essai de 30 jours ne demande aucune carte de crédit : rien n’est facturé pendant l’essai. Sans forfait choisi à la fin de l’essai, votre compte redevient un compte Joueur et vos groupes sont conservés en lecture seule.

2. Annuler un abonnement

Vous pouvez annuler en tout temps dans « Mon abonnement », dans l’app.
L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée (mois ou année) : vous gardez l’accès jusqu’à cette date, et aucun nouveau paiement n’est prélevé.
Vos groupes et leur historique sont conservés en lecture seule et se réactivent tels quels si vous reprenez un forfait.

3. Remboursements

Forfait mensuel : le mois commencé n’est pas remboursé.
Forfait annuel : remboursement complet si vous annulez dans les 14 jours suivant le premier paiement annuel. Après ce délai, l’année commencée n’est pas remboursée.
Pack de remplacements par texto : remboursable s’il n’a pas été utilisé.
Une erreur de facturation ou un double paiement est toujours remboursé en entier.

Ces règles ne limitent pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

4. Changer de forfait

Passer à un forfait supérieur ou à l’annuel s’applique tout de suite; la différence est calculée au prorata par Stripe. Passer à un forfait inférieur s’applique à la période suivante.

5. Associations payées par facture

Pour un paiement annuel par facture, les conditions d’annulation et de remboursement sont celles de l’entente signée avec l’association.

6. Nous joindre

Pour une demande de remboursement ou une question sur votre facture : info@rallyz.app ou 514 400-7262 (Agence BeeCom inc., 820, rue de la Frégate, Sainte-Catherine (Québec) J5C 1Y5). Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables; un remboursement accepté apparaît sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Refund and cancellation

Last updated: November 5, 2026

1. Free trial

The 30-day trial requires no credit card: nothing is charged during the trial. If no plan is chosen when the trial ends, your account goes back to a Player account and your groups are kept read-only.

2. Cancelling a subscription

You can cancel anytime in “My subscription”, in the app.
Cancellation takes effect at the end of the period already paid (month or year): you keep access until then, and no new payment is taken.
Your groups and their history are kept read-only and come back as they were if you pick a plan again.

3. Refunds

Monthly plan: the current month is not refunded.
Yearly plan: full refund if you cancel within 14 days of the first yearly payment. After that, the current year is not refunded.
Substitute text pack: refundable if unused.
A billing error or a double payment is always fully refunded.

These rules do not limit your rights under the Quebec Consumer Protection Act.

4. Changing plans

Upgrading or switching to yearly applies right away; Stripe prorates the difference. Downgrading applies from the next period.

5. Associations paying by invoice

For a yearly payment by invoice, the cancellation and refund terms are those of the agreement signed with the association.

6. Contact us

For a refund request or a billing question: info@rallyz.app or 514-400-7262 (Agence BeeCom inc., 820 rue de la Frégate, Sainte-Catherine, Quebec J5C 1Y5). We reply within 2 business days; an approved refund shows on your statement within 5 to 10 business days.